A lei reserva ao cliente o Direito ao Arrependimento, permitindo um reembolso no prazo de 14 dias após a compra, desde que não tenha usufruído do serviço.

Após o prazo de livre resolução de 14 dias, não é possível cancelar a compra de sessões.

Havendo lugar a devolução, a devolução será efetuada pelo mesmo método de pagamento em que a compra foi realizada, no prazo de 14 dias.

• Cancelamento / Reagendamento de Sessões: Se o cliente cancelar a sessão dentro do prazo estipulado (mínimo 24 horas antecedência), pode receber um reembolso total (dentro do prazo legal de 14 dias) ou tem a possibilidade de reagendar a sessão sem custos. Cancelamentos fora do prazo resultam na cobrança integral da sessão, exceto em casos graves/urgentes devidamente comprovados.

• Pontualidade: Atrasos superiores a 10 minutos podem implicar a diminuição do tempo da sessão, sem redução no custo.

• Confidencialidade: A terapeuta tem a obrigação de manter sigilo absoluto sobre o que é discutido, com exceções legais (como riscos de segurança para o paciente ou terceiros).

• Limites e Responsabilidades: A terapeuta não substitui outros profissionais de saúde e não se responsabiliza por problemas técnicos causados pelo cliente em sessões online.